¿Cómo reportar una incidencia de obra?

Antes que nada, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. En este espacio te explicamos cómo reportar una incidencia. Una vez recibamos tu solicitud, analizaremos tu caso y te ayudaremos a solucionarlo a la brevedad.

Paso 1: Recopilar documentación

Para ayudarte a solucionar el problema necesitaremos los siguientes documentos:
- Listado y descripción de los problemas y/o desperfectos. Incluir fotos.
- Estado de la obra (listado de partidas ejecutadas)
- Fecha de inicio de la obra
- Fecha de entrega acordada con el reformista
- Contrato firmado (indispensable)
- Presupuesto firmado (indispensable)
- Justificantes de pagos realizados hasta la fecha
- En caso de no incluirse en el contrato: Dirección de la obra

Paso 2: Envíanos la solicitud haciendo clic en el botón que encontraras lineas abajo "Enviar Solicitud".

Dentro del formulario encontraras un espacio de descripción donde deberás contarnos los detalles de la incidencia (listado y descripción de los problemas). Te pedimos por favor seas lo más concreto posible

Paso 3: Uno de nuestros agentes recibirá la solicitud, analizaremos la situación junto a nuestro departamento técnico y, nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad.

IMPORTANTE

Nuestro departamento de resolución de incidencias tiene una figura de mediador entre el cliente y el reformista (éste último dispone de una licencia de la marca registrada "Aquí tu Reforma" y será denominado en adelante como el "licenciatario".) Cada licenciatario es jurídica y financieramente autónomo, y único responsable de su propia actividad, con total indemnidad para el titular de la marca.AQUÍ TU REFORMA EUROPA SL es un intermediario entre cliente y el licenciatario, por tanto, no forma parte de la relación contractual de la que deriva la presente incidencia. AQUÍ TU REFORMA EUROPA SL actúa únicamente como tercero con el único fin de mediar entre las partes (cliente y licenciatario).